Carta dei servizi e standard di qualità

Acqua
Carta del servizio idrico 
 

Distribuzione gas
Carta del servizio
 

Farmacie
Carta del servizio
 

Rifiuti domestici
Carta dei servizi ambientali


Gestione impianti pubblicitari e fioriere comunali
Carta dei servizi

Trasporto pubblico
Carta dei servizi Busitalia Veneto

Cremazione
Carta del servizio impianto di cremazione e sala commiato della città di Padova

Parcheggi
Carta dei servizi Pace Park

In questa pagina si riporta il Decreto legislativo n. 33/2013 come modificato dal D.Lgs. 97/2016, che stabilisce la pubblicazione di quanto sotto indicato:

Art. 32  Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati

1.  Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici. (86)

2.  Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano: (87)

a)  i costi contabilizzati e il relativo andamento nel tempo; (88)

[b)  i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente (89).]

(86) Comma così modificato dall’ art. 28, comma 1, lett. a), D.Lgs. 25 maggio 2016, n. 97.

(87) Alinea così modificato dall’ art. 28, comma 1, lett. b), n. 1), D.Lgs. 25 maggio 2016, n. 97.

(88) Lettera così modificata dall’ art. 28, comma 1, lett. b), n. 2), D.Lgs. 25 maggio 2016, n. 97.

(89) Lettera abrogata dall’ art. 28, comma 1, lett. b), n. 3), D.Lgs. 25 maggio 2016, n. 97.