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Risultati dell'indagine del Comune di Padova sui servizi Urp (servizi scolastici)

22/06/20
Ultimo aggiornamento: 07/04/2022

L’Urp del Settore Servizi Scolastici riceve gli utenti dei servizi forniti dal settore stesso (asilo nido, scuole dell’infanzia, ludoteca, centri gioco, refezione scolastica) nonché i beneficiari dei contributi erogati dal Settore (bonus famiglia, contributi buono-libri regionale, borse refezione ecc...).

Presso l’Urp di Settore gli utenti possono presentare domande (anche ottenendo consulenza per la compilazione dei moduli), ritirare modulistica, ottenere informazioni, presentare documentazione.

 

PRINCIPALI ASPETTI INDAGATI
Il questionario rileva la soddisfazione in particolare relativamente agli aspetti legati alle qualità del personale (la cortesia, la disponibilità, la competenza e la chiarezza) gli orari di apertura al pubblico, la qualità del materiale informativo e della modulistica fornita e l’accoglienza ed il comfort degli ambienti.

 

TREND RISULTATI

Informazione
e accoglienza
dell’Urp

servizi scolastici

 

Anno 2015

Anno 2016

Anno 2017

Anno 2018

Anno 2019

Anno 2020*

Anno 2021

84,50%

93,20%

98,05%

99,03%

100,00%

-

97,43%

*Dato non disponibile

 

Grafico Risultati dell'indagine del Comune di Padova sui servizi Urp (servizi scolastici)
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